... pour la vente de produits analogiques et numériques.

1 Portée

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter „Terms“) of the akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG (hereinafter referred to as „Seller“ or „akademie bios®“ apply to all contracts for the supply of goods and services that a consumer or entrepreneur (hereinafter „Customer“) concludes with the Seller with respect to the goods presented by the Seller in his online shop. This shall not conflict with the customer’s own terms and conditions, unless otherwise agreed in writing.

Les présentes conditions générales entreront en vigueur le 21 juillet 2018 et remplaceront toutes les conditions générales antérieures. Elles sont valables pour tous les enregistrements, produits et services à partir de cette date.

1.2 Ces CGV s'appliquent de la même manière aux contrats de livraison de biens et de services présentés dans le catalogue imprimé du Vendeur, sauf stipulation contraire expresse à cet égard.

1.3 Ces CGT s'appliquent de la même manière aux contrats de fourniture de contenu numérique, sauf disposition contraire expressément prévue à cet égard.

1.4 Aux fins des présentes Conditions Générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Entrepreneur, au sens des présentes conditions générales, est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant un statut juridique qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lorsqu'elle conclut une transaction juridique.

1.5 Le contenu numérique au sens du présent CCCT désigne toutes les données qui ne sont pas sur un support physique, qui sont produites sous forme numérique et fournies par le vendeur, conférant certains droits d'utilisation plus précisément réglementés dans le présent CCCT.

2 Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne ou sur les pages de commande et dans le formulaire de commande du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à établir une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier d'achat virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant le panier des marchandises contenues.

2.3 Dans le cas de commandes de marchandises affichées dans le catalogue imprimé du vendeur, le client peut soumettre son offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail ou par courrier.

2.4 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi dans la mesure où la réception par le client de la confirmation de commande fait foi, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante à cet égard, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Le contrat est conclu à la date à laquelle l'une des alternatives susmentionnées se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, ceci est considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail) après l'envoi de sa commande accompagnée des présentes CGV.

2.6 Avant la soumission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de grossissement du navigateur, qui augmente l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatique des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement des commandes est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par le vendeur responsable du traitement des commandes peuvent être livrés.

3 Droit de retrait

3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, voir le Politique de révocation du vendeur.

4 Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Si nécessaire, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné et ne sont généralement pas inclus dans le prix d'achat.

4.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés dans certains cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert de fonds par des institutions de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de taux de change) ou les droits ou taxes d'importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être occasionnés en relation avec le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée à destination d'un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3 Les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne ou sur le formulaire de commande du vendeur.

4.4 Si le paiement anticipé est convenu par virement bancaire, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si le mode de paiement par facture d'achat est sélectionné, le prix d'achat est dû après que les marchandises ont été livrées et facturées. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne / le formulaire de commande d'une restriction de paiement correspondante. En cas de retard de paiement, des intérêts sur les arrérages d'un montant de 12% par an seront facturés. Irrespective of this, the Seller shall be compensated for all disadvantages resulting from the delay in payment within 14 days of the request. Les modifications de prix entre la commande et la livraison sont réservées.

5 Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Les heures ou dates de livraison sont toujours considérées comme approximatives. Les livraisons partielles et les règlements partiels sont autorisés. Les livraisons sont généralement effectuées dans la limite des stocks disponibles. Sauf indication contraire sur la page de commande, l'expédition est actuellement gratuite. frais de port pour les commandes depuis l'Autriche et l'Allemagne (Switzerland by postage), indépendamment de la valeur, du poids et de la taille du colis.

5.2 Si le transporteur renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, les frais de l'expédition infructueuse sont à la charge du client. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité du service ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait fourni le service un délai raisonnable. avait annoncé. En outre, ceci ne s'applique pas en ce qui concerne les frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour seront régis par les dispositions prévues dans les instructions de rétractation du vendeur.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client dès que le vendeur a livré les biens à l'agent de transport, au transporteur ou à la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer le transport. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est en principe transféré qu'au moment de la livraison des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au client dès que le vendeur a livré les marchandises au transporteur, au transitaire ou à la personne ou à l'institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client n'a pas préalablement instruit le transporteur, le transitaire ou la personne ou l'institution désignée pour effectuer l'expédition et si le vendeur n'a pas préalablement désigné le client.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'approvisionnement incorrect ou impropre par lui-même. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et que le vendeur a conclu une transaction de couverture concrète avec le fournisseur avec diligence. Le vendeur fera tout ce qui est raisonnablement possible pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client sera immédiatement informé et le remboursement sera effectué sans délai.

5.5 En cas d'auto-collection, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être collectées. Dès réception de cet e-mail, le client peut collecter les marchandises au bureau enregistré du vendeur après consultation du vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

5.6 Le contenu numérique est fourni au client exclusivement sous forme électronique de la manière suivante :

- by download or

- par email

6 Octroi de droits d'utilisation pour le contenu numérique

6.1 Sauf mention contraire dans la description du contenu dans la boutique en ligne du vendeur, le vendeur accorde au client le droit non-exclusif, local et temporaire d'utiliser le contenu fourni exclusivement à des fins privées de formation personnelle.

Si le client est un entrepreneur, le vendeur accorde au client le droit non exclusif, local et temporairement illimité d'utiliser le contenu fourni pour sa propre formation personnelle, professionnelle ou interne à l'entreprise, mais de ne pas l'utiliser à des fins commerciales ou de l'exploiter commercialement.

Si le client agit en tant que (libraire) distributeur, revendeur ou représentant, le vendeur accorde au client le droit de vendre le contenu fourni à un consommateur final sous réserve d'une commission raisonnable et convenue, et donc uniquement de donner au client le droit non exclusif, local et temporairement illimité d'utiliser le contenu fourni exclusivement à des fins privées (comme la formation personnelle).

6.2 Le transfert du contenu à des tiers ou la production de copies pour des tiers en dehors du champ d'application des présentes CGV n'est pas autorisé, à moins que le vendeur n'ait convenu d'un transfert de la licence dans le contrat à la tierce partie.

6.3 L'octroi des droits ne prend effet qu'après le paiement intégral par le client de la rémunération due au titre du contrat. Le vendeur peut également autoriser provisoirement l'utilisation du contenu contractuel même avant cette date. Une telle autorisation provisoire ne donne pas lieu à un transfert de droits.

7 Rétention du titre

7.1 Le vendeur se réserve le droit de propriété sur les consommateurs jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7.2 Le vendeur se réserve le droit de propriété des marchandises livrées aux entrepreneurs jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours aient été intégralement réglées.

7.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il a le droit de revendre les marchandises sous réserve de rétention du titre dans le cadre de la poursuite de l'activité. Toutes les créances qui en résultent vis-à-vis de tiers doivent être payées d'avance par le client au vendeur pour le montant de la valeur facturée correspondante (TVA comprise). Cette cession s'applique indépendamment du fait que les marchandises faisant l'objet de la rétention de titre aient été rachetées sans ou après transformation. Le client est autorisé à collecter les créances même après l'assignation. Cela n'affecte pas l'autorité du vendeur à collecter lui-même les créances. Toutefois, le vendeur ne récupérera pas les créances tant que le client s'acquittera de ses obligations de paiement envers le vendeur, qu'il ne sera pas en défaut de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'aura été faite.

8 Garantie et dommages-intérêts

Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la garantie légale ou de la responsabilité pour vices s'appliquent. Ceci diffère de :

8.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
  • dans le cas de biens neufs, la période de limitation des défauts est d'un an à compter du transfert des risques ;
  • dans le cas de biens usagés, les droits et les réclamations liés aux défauts sont généralement exclus ;
  • la période de limitation ne recommence pas si une livraison de remplacement a lieu dans le cadre de la responsabilité pour vices.

8.2 Les limitations de responsabilité et les réductions des périodes de limitation prévues aux paragraphes précédents ne s'appliquent pas.

  • pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais par le client, ainsi que
  • dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.

8.3 Si le client agit en tant que consommateur, il est tenu de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a pas d'effet sur ses prétentions légales ou contractuelles en cas de défauts.

8.4 Pour les vendeurs, le vendeur se réserve le droit de remédier au défaut d'un produit en le remplaçant par un autre exempt de défaut dans le cas où une réclamation de garantie est formulée. Les réclamations doivent être adressées par écrit au vendeur dans le cas d'une autre exclusion de la responsabilité et de la garantie, immédiatement après la réception des marchandises.

9 Responsabilité du vendeur

Le Vendeur sera responsable envers le Client de toutes les réclamations contractuelles, conventionnelles et légales pour l'indemnisation des dommages et des frais comme suit :

9.1 Le vendeur est responsable sans limitation pour tout motif légal

  • en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
  • en cas d'atteinte volontaire ou involontaire à la vie, au corps ou à la santé,
  • sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
  • due à une responsabilité obligatoire, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9.2 Si le vendeur viole de manière négligente une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée à la moitié du prix d'achat de la responsabilité ou au dommage prévisible typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée conformément au paragraphe précédent. Ceci s'applique également en cas de retard ou d'impossibilité d'exécution. Pour les consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs, les dommages-intérêts sont payés dans la limite de la loi. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur conformément à son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

9.3 En outre, la responsabilité du vendeur est exclue.

9.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses agents vicariaux et ses représentants légaux.

10 Termes et conditions et responsabilité pour les cours en ligne

The online trainings and seminars of the akademie bios® entitle within the framework of the law on the professional exercise of the learned content. Information on details can be found in the individual descriptions of online training and seminars, mostly in an updated form on the website. However, the online training courses, which may be carried out within the framework of the commercial authorization of the „energetician“, do not entitle to the practice of medicine in the sense of a medical profession, nor to psychotherapy.

Les participants assistent aux événements de manière indépendante et ne peuvent faire valoir aucun droit auprès des organisateurs, de l'équipe d'enseignement ou des autres participants à la formation. Le séminaire en ligne correspondant est soigneusement préparé et réalisé conformément à l'état actuel des connaissances. The academy bios® n'assume aucune responsabilité pour les conseils donnés et l'exploitation des connaissances acquises. Les demandes de responsabilité à l'encontre des organisateurs, qui se rapportent à des dommages causés par l'utilisation des informations fournies dans les séminaires, sont exclues, à condition qu'il n'y ait pas de faute intentionnelle démontrable ou de faute grave de la part des organisateurs.

La participation aux cours de formation et aux séminaires proposés ne remplace en aucun cas des traitements ou des consultations médicales, psychiatriques ou psychothérapeutiques. Dans le cas d'un tel traitement continu ou d'un besoin urgent de celui-ci, les organisateurs doivent être informés au plus tard au moment de l'inscription.

The academy bios® n'assume aucune responsabilité pour le matériel d'apprentissage fourni.

11 Données du client ou de l'abonné

11.1 Précision et exhaustivité des données

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations ainsi que de la notification de tout changement d'adresse, d'adresse e-mail et de coordonnées. Les notifications de l'akademie bios® peuvent être envoyées au client à son adresse e-mail ou à l'adresse indiquée dans la réservation ou l'inscription, tant qu'une adresse modifiée n'a pas été annoncée par écrit à l'akademie bios®.

11.2 Politique de confidentialité

Toutes les données personnelles des participants seront traitées de manière confidentielle. Des informations détaillées sur la protection des données sont disponibles sur notre site web. page de protection des données.

12 Droit applicable et lieu de juridiction

12.1 Les présentes conditions générales et tous les contrats conclus sur leur base sont exclusivement soumis au droit autrichien, à l'exclusion des normes de référence du droit international privé autrichien et des lois sur l'achat international de biens meubles. Le lieu d'exécution est Graz. Ernestina Mazza OG est convenu localement et objectivement.
Si le client est un consommateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs, la compétence du tribunal dans le ressort duquel se trouve le domicile, la résidence habituelle ou le lieu de travail du client est considérée comme justifiée.

12.2 En outre, en ce qui concerne le droit légal de renonciation, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile légal et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat - à l'exception de la Suisse et du Liechtenstein.

13 Code de conduite

13.1 The Seller has submitted to the terms and conditions for participation in the eCommerce initiative „Fairness in Trade“, which can be viewed on the Internet under http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

14 Résolution alternative des litiges

14.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

14.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

15 Forme écrite et clause de caducité

Les présentes conditions générales et tous les contrats conclus sur leur base ne peuvent être modifiés ou complétés que par écrit.
Si une disposition du CCCT est inefficace et/ou incomplète, une disposition légalement valable et la plus proche possible de ses effets économiques prendra la place de la disposition devenue inefficace. Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales ne sont pas conformes aux dispositions légales obligatoires, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales. L'invalidité ou l'incomplétude d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.

16 Droits d'auteur

Tous les droits de reproduction et de duplication des médias événementiels, des supports de données et des scripts, des documents d'accompagnement individuels ainsi que des documents de formation ou de parties de ceux-ci sont réservés par les formateurs, consultants ou organisateurs de cours ou de séminaires respectifs. Aucune partie du matériel de formation ne peut être reproduite, même partiellement, sans leur autorisation écrite, sous quelque forme que ce soit, même à des fins de conception pédagogique, en particulier transformée, reproduite, distribuée ou utilisée pour des reproductions publiques. Les enregistrements audio/visuels avant/après ou pendant les cours ou les séminaires ne sont autorisés qu'avec l'accord écrit des organisateurs, même en partie, et ne peuvent être utilisés que dans le contexte personnel et à des fins privées de répétition du contenu du cours, mais ne peuvent en aucun cas être exploités commercialement ou donnés gratuitement au public ou à des tiers. Dans tous les cas, une copie de tous les enregistrements audio/visuels doit être mise à la disposition des organisateurs sous une forme numérique appropriée. Tous les droits associés d'utilisation et de publication d'une manière locale et illimitée seront automatiquement transférés à l'organisateur après ce transfert. Il en va de même pour les transcriptions de cours volontaires.

17 Protection de la marque

Tous les termes utilisés par l'akademie bios® qui ont été marqués par un ® (registered) sont des marques verbales ou figuratives déposées et sont soumises au droit des marques. L'utilisation de ces marques, notamment par les étudiants pour leurs propres activités professionnelles, n'est autorisée qu'après la signature d'un contrat de licence qui réglemente l'utilisation des marques et constitue une garantie de qualité.

18 Détermination finale

Notre activité et nos produits ne sont pas un substitut au diagnostic, à la thérapie ou au traitement médical. Nous ne traitons pas, ne diagnostiquons pas et ne prescrivons pas, c'est-à-dire que toutes les déclarations faites dans les cours et produits en ligne sont des descriptions d'état (énergétique / émotionnel). Nous considérons tous les cours, sessions ou séminaires en ligne comme une prévention, un accompagnement et un complément aux traitements médicaux ou psychothérapeutiques classiques ou comme un soutien à la régénération holistique.