Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs

Droit de rétractation

Ces dispositions s'appliquent exclusivement aux clients qui sont des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG).

Nous accordons à tous nos clients d'Autriche, d'Allemagne, de Suisse, d'Italie, de France, de Belgique, du Lichtenstein et du Luxembourg le droit de résilier le présent contrat de se rétracter dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs (droit de retour légal).

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (akademie bios - Dr. Ernestina Mazza OG, Bergmanngasse 46/1/2, 8010 Graz, Autriche, tél. : +43 699 1 777 9 111, e-mail : info@akademiebios.eu) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous ou à Artha Verlagsauslieferung, Grüntenseestr. 42, 87466, Oy-Mittelberg / Haslach, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devez prendre en charge les frais réguliers de renvoi si la marchandise livrée correspond à celle commandée, si la marchandise a été livrée en parfait état et si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 euros. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence à courir pour vous dès l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, et pour nous dès sa réception.

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Il n'existe pas de droit de résiliation ou de rétractation au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) pour les journaux, les revues et les magazines, ainsi que, en particulier, pour les contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Vous ne disposez pas d'un droit de rétractation lorsque vous vous inscrivez à un séminaire, une conférence ou un stage. Si vous souhaitez annuler des inscriptions fermes à des formations ou des cours, veuillez consulter nos conditions d'annulation pour les formations, les séminaires, les supervisions et les accompagnements individuels dans les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats de fourniture de contenu numériquesi nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous avez expressément accepté que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et que vous nous avez confirmé que vous aviez connaissance du fait que votre consentement entraîne la perte de votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Le cas échéant, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez veiller à une protection suffisante contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié.
2) Ne nous renvoyez pas la marchandise en port dû. Si vous souhaitez que nous vous remboursions les frais de port, ce qui n'est possible que si la valeur de la marchandise est supérieure à 40 € ou en cas de défaut de la marchandise, veuillez nous en informer et nous communiquer vos coordonnées bancaires. Nous vous virerons ensuite les frais de port habituels.
3) Veuillez noter que les points 1-2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler le contrat, le mieux est de copier le texte ci-dessous dans un e-mail, de remplir les champs vides, de nous envoyer cet e-mail et de nous renvoyer la marchandise affranchie :

À l'adresse

akademie bios - Dr. Ernestina Mazza OG
Rue des mineurs 46/1/2
8010 Graz
Autriche
Courrier électronique : info@akademiebios.eu

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date

(*) Biffer la mention inutile