... o para la venta de productos analógicos y digitales.

1 Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de akademie bios - Dr. Ernestina Mazza OG (en lo sucesivo, "Vendedor" o "akademie bios®" para abreviar) se aplican a todos los contratos de suministro de bienes y servicios que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Queda prohibida la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Las presentes CGC entran en vigor el 21 de julio de 2018 y sustituyen a todas las CGC anteriores. Son válidas para todas las inscripciones, productos y servicios a partir de esta fecha.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán mutatis mutandis a los contratos de suministro de bienes y servicios presentados en el catálogo impreso del Vendedor, salvo disposición expresa en contrario.

1.3 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de suministro de contenidos digitales, salvo que se estipule expresamente lo contrario.

1.4 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no atribuibles a su actividad profesional comercial o autónoma. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.

1.5 Los contenidos digitales en el sentido de estas CGC son todos los datos que no se encuentran en un soporte de datos físico, se producen en formato digital y son puestos a disposición por el Vendedor en virtud de la concesión de determinados derechos de uso regulados con más detalle en estas CGC.

2 Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online o en las páginas de pedido y en el formulario de pedido del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Al hacerlo, tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 Para los pedidos de mercancías presentadas en el catálogo impreso del Vendedor, el Cliente podrá presentar su oferta al Vendedor por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal.

2.4 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es determinante, o bien
• mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o bien
• solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.

El contrato se celebrará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.5 Cuando se realice una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) después de que el Cliente haya enviado su pedido junto con las presentes Condiciones Generales.

2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3 Derecho de revocación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de retractación en el Política de cancelación del vendedor.

4 Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente y, por lo general, no están incluidos en el precio de compra.

4.2 En el caso de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse otros costes en casos concretos de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país no perteneciente a la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunican al cliente en la tienda online o en el formulario de pedido del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra vencerá una vez entregada y facturada la mercancía. En este caso, el precio de compra será pagadero en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin deducción alguna, salvo pacto en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta sólo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en sus datos de pago en la tienda online / formulario de pedido. En caso de demora en el pago, se cobrarán intereses de demora al tipo de 12% anuales. Independientemente de esto, el vendedor deberá ser compensado por todos los inconvenientes derivados de la demora en el pago dentro de los 14 días siguientes a la solicitud. Los precios están sujetos a cambios entre el pedido y la entrega.

5 Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. Los plazos o fechas de entrega se considerarán siempre aproximados. Se admiten entregas parciales y facturas parciales. Las entregas se realizan siempre hasta fin de existencias. Salvo que se indique lo contrario en la página de pedido, los envíos se realizan actualmente del siguiente modo gastos de envío gratuitos para los pedidos procedentes de Austria y Alemania (Suiza según gastos postales), independientemente del valor, peso y tamaño del paquete.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada porque no ha sido posible la entrega al cliente, éste correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que provocó la imposibilidad de entrega o si el cliente se vio temporalmente impedido de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor hubiera avisado al cliente del servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplica con respecto a los costes de la devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto al respecto en las instrucciones de revocación del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado los bienes al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos sólo se transmitirá, en principio, al cliente o a una persona autorizada para recibir los bienes cuando éstos le sean entregados. A diferencia de lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también se transmitirá al cliente en el caso de consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el bien al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío si el cliente encarga al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío que realice el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o indebida. Esto sólo se aplicará en el caso de que el vendedor no sea responsable de la falta de entrega y el vendedor haya concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 En caso de recogida por cuenta propia, el vendedor informará en primer lugar al cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada por el cliente está lista para su recogida. Tras la recepción de este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio social del vendedor previo acuerdo con éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

5.6 Los contenidos digitales se facilitarán al cliente exclusivamente en formato electrónico de la siguiente forma:

- mediante descarga o

- Por correo electrónico

6 Concesión de derechos de uso de contenidos digitales

6.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del contenido en la tienda en línea del Vendedor, el Vendedor concede al cliente el derecho no exclusivo, geográfica y temporalmente ilimitado a utilizar el contenido proporcionado para fines exclusivamente privados de formación continua personal.

Si el cliente es un empresario, el vendedor le concede el derecho no exclusivo, ilimitado en cuanto a tiempo y lugar, a utilizar el contenido proporcionado con fines de formación continua personal, profesional o interna de la empresa para su propia persona, pero no a utilizarlo para otros fines comerciales ni a explotarlo comercialmente. 

Si el cliente actúa como comerciante (de libros), revendedor o agente, el vendedor concede al cliente el derecho sobre el contenido transferido para venderlo a un usuario final bajo una comisión razonable y acordada y, por tanto, sólo para conceder al usuario final el derecho no exclusivo, geográfica y temporalmente ilimitado de utilizar el contenido transferido para fines exclusivamente privados (como la formación continua personal).

6.2 No está permitida la cesión de los contenidos a terceros ni la creación de copias para terceros fuera del ámbito de estas CGC, a menos que el Vendedor haya aceptado la cesión de la licencia contractual al tercero.

6.3 La concesión de derechos sólo será efectiva cuando el cliente haya abonado íntegramente la remuneración contractualmente adeudada. El vendedor podrá permitir provisionalmente el uso del contenido contractual incluso antes de ese momento. Dicho permiso provisional no constituirá una cesión de derechos.

7 Conservación del título

7.1 En lo que respecta a los consumidores, el vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7.2 En lo que respecta a los empresarios, el vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.

7.3 Si el cliente actúa como empresario, tendrá derecho a revender la mercancía reservada en el curso ordinario de sus negocios. El cliente cederá por adelantado al vendedor todas las reclamaciones contra terceros derivadas de ello por el importe del valor de factura respectivo (incluido el impuesto sobre el valor añadido). Esta cesión se aplicará independientemente de si la mercancía reservada ha sido revendida sin o después de su transformación. El cliente seguirá estando autorizado a cobrar las reclamaciones incluso después de la cesión. La facultad del vendedor de cobrar él mismo las deudas no se verá afectada. No obstante, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago frente al vendedor, no esté en mora de pago y no se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia.

8 Garantía e indemnización

Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal o de responsabilidad por defectos. En caso contrario, se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir el tipo de prestación suplementaria;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la transferencia del riesgo;
• los derechos y reclamaciones por defectos quedan generalmente excluidos en el caso de bienes usados;
• el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y el acortamiento del plazo de prescripción establecidos en las cláusulas anteriores no se aplicarán a

• para reclamaciones por daños y reembolso de gastos del cliente, así como
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

8.3 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8.4 En el caso de los revendedores, el vendedor se reserva el derecho de subsanar el defecto de un producto sustituyéndolo por otro sin defectos en caso de que se haga valer la garantía. Las reclamaciones deben hacerse por escrito al vendedor inmediatamente después de la recepción de la mercancía, de lo contrario se excluye la responsabilidad y la garantía.

9 Responsabilidad del vendedor

El Vendedor responderá frente al Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente forma:

9.1 El vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• sobre la base de una promesa de garantía, salvo que se regule otra cosa al respecto,
• sobre la base de la responsabilidad obligatoria, como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

9.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a la mitad del importe del precio de compra objeto de responsabilidad o a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de conformidad con la cláusula anterior. Esto también se aplicará en caso de incumplimiento o imposibilidad de cumplimiento. Para los consumidores en el sentido de la KSchG, los daños y perjuicios se abonarán en la medida prevista por la ley. Las obligaciones contractuales materiales son obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el objeto del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente.

9.3 Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad por parte del vendedor.

9.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán con respecto a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

10 Condiciones de participación y responsabilidad en los cursos en línea

Las formaciones y seminarios online de la akademie bios® facultan a los participantes para ejercer profesionalmente los contenidos aprendidos en el marco de la ley. Encontrará información detallada en las descripciones individuales de las formaciones y seminarios en línea, en su mayoría actualizadas en la página web. Las formaciones online, que pueden ejercerse en el marco de la licencia profesional de "practicante energético", no habilitan, sin embargo, para el ejercicio de la medicina en el sentido de una profesión médica, ni para el ejercicio de la psicoterapia.

Los participantes asisten a los eventos bajo su propia responsabilidad y no pueden derivar ninguna reclamación contra los organizadores, el equipo docente o los demás participantes en la formación por cualquier consecuencia. El seminario en línea correspondiente se prepara cuidadosamente y se imparte de acuerdo con el estado actual de los conocimientos. La akademie bios® no asume ninguna responsabilidad por los consejos dados o por el uso de los conocimientos adquiridos. Quedan excluidas las reclamaciones de responsabilidad contra los organizadores relativas a daños causados por el uso de la información facilitada en los seminarios, a menos que existan pruebas de dolo o negligencia grave por parte de los organizadores.

La asistencia a las formaciones y seminarios ofrecidos no sustituye en modo alguno a un tratamiento o asesoramiento médico, psiquiátrico o psicoterapéutico. En caso de que dicho tratamiento continúe o sea necesario con urgencia, deberá informarse de ello a los organizadores a más tardar en el momento de la inscripción.

akademie bios® no se hace responsable del material didáctico proporcionado.

11 Datos de clientes o participantes

11.1 Exactitud e integridad de los datos

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa y de notificar a akademie bios® los cambios de dirección, dirección de correo electrónico y datos de contacto. Las comunicaciones de akademie bios® podrán enviarse al cliente a la dirección de correo electrónico o a la dirección indicada en la reserva o en el registro mientras no se notifique por escrito a akademie bios® un cambio de dirección.

11.2 Protección de datos

Todos los datos personales de los participantes serán tratados confidencialmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestro Página de protección de datos.

12 Legislación aplicable y fuero competente

12.1 Las presentes CGC y todos los contratos celebrados sobre la base de las mismas se regirán exclusivamente por el Derecho austriaco, con exclusión de las normas de conflicto de leyes del Derecho internacional privado austriaco y de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. El lugar de cumplimiento es Graz. Se acuerda como fuero competente el juzgado local y de hecho del domicilio social de akademie bios - Dr. Ernestina Mazza OG. 
Si el cliente es un consumidor en el sentido de la KSchG, se considerará competente el tribunal en cuya circunscripción se encuentre el domicilio, la residencia habitual o el lugar de trabajo del cliente.

12.2 Además, esta elección de la ley en relación con el derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea, a excepción de Suiza y Liechtenstein.

13 Código de conducta

13.1 El Vendedor se ha sometido a las condiciones de participación de la iniciativa de comercio electrónico "Equidad en el Comercio", que pueden consultarse en Internet en la dirección http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ son visibles.

14 Resolución alternativa de litigios

14.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

14.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

15 Forma escrita y cláusula de separabilidad

Las presentes CGC y todos los contratos celebrados sobre la base de las mismas sólo podrán modificarse o completarse por escrito. 
En caso de que alguna disposición de las CGC sea o llegue a ser inválida y/o incompleta, la disposición inválida será sustituida por una disposición legalmente válida que se aproxime más en sus efectos económicos. Si algunas disposiciones de estas CGC no se ajustan a las disposiciones legales obligatorias, ello no afectará a las restantes disposiciones de estas CGC. La invalidez o el carácter incompleto de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.