... para la venta de productos analógicos y digitales.

1 Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo "Condiciones") de la akademie bios - Dr. Ernestina Mazza OG (en lo sucesivo "Vendedor" o "akademie bios®") se aplican a todos los contratos de suministro de bienes y servicios que un consumidor o empresario (en lo sucesivo "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Esto no entrará en conflicto con los propios términos y condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor el 21 de julio de 2018 y sustituirán a todos los Términos y Condiciones anteriores. Serán válidas para todas las inscripciones, productos y servicios a partir de esa fecha.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de suministro de bienes y servicios presentados en el catálogo impreso del Vendedor, salvo que se estipule expresamente otra cosa al respecto.

1.3 Estas CGC se aplican en consecuencia a los contratos de suministro de contenidos digitales, salvo que se estipule expresamente otra cosa al respecto.

1.4 A efectos de las presentes CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario a efectos de las presentes CGC es toda persona física o jurídica o sociedad de personas con personalidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

1.5 Por contenido digital en el sentido de las presentes CGC se entiende todos los datos que no se encuentran en un soporte físico, que son producidos en forma digital y proporcionados por el Vendedor, concediendo determinados derechos de uso regulados de forma más precisa en las presentes CGC.

2 Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online o en las páginas de pedido y en el formulario de pedido del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente introduce una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a la cesta de bienes contenida.

2.3 En el caso de pedidos de mercancías expuestas en el catálogo impreso del Vendedor, el Cliente podrá presentar su oferta al Vendedor por teléfono, fax, correo electrónico o formulario postal.

2.4 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente en la medida en que sea determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o bien
• mediante el suministro al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante para ello la recepción de la mercancía en poder del cliente, o bien
• solicitando al cliente que pague después de realizar su pedido.

El contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con la expiración del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, por lo que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) después de enviar su pedido junto con estas CGC.

2.6 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que aumenta la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por el vendedor responsable de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3 Derecho de retractación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de retractación en el Política de revocación del vendedor.

4 Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En caso necesario, los gastos adicionales de entrega y envío se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente y, por lo general, no están incluidos en el precio de compra.

4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos, de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de fondos por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país no perteneciente a la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunican al cliente en la tienda online o en el formulario de pedido del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona la forma de pago de factura de compra, el precio de compra será pagadero una vez entregada y facturada la mercancía. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducción alguna en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura, a menos que se acuerde otra cosa. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago de compra mediante factura sólo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de pago en la tienda online / formulario de pedido de una restricción de pago correspondiente. En caso de demora en el pago, se cobrarán intereses de demora por un importe de 12% anuales. Independientemente de ello, se compensará al vendedor por todos los inconvenientes derivados del retraso en el pago en un plazo de 14 días a partir de la solicitud. Quedan reservados los cambios de precio entre el pedido y la entrega.

5 Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realiza mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Los plazos o fechas de entrega se consideran siempre aproximados. Se permiten entregas parciales y liquidaciones parciales. Por lo general, las entregas se realizan mientras duren las existencias. Salvo que se indique lo contrario en la página del pedido, el envío está actualmente exento de gastos de envío para pedidos desde Austria y Alemania (Suiza a portes debidos), independientemente del valor, peso y tamaño del paquete.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada, ya que la entrega al cliente no fue posible, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que llevaron a la imposibilidad del servicio o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le proporcionara el servicio con una antelación razonable. había anunciado. Además, esto no se aplica con respecto a los costes del envío si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, los gastos de devolución se regirán por la regulación efectuada en la instrucción de revocación del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transitario o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida sólo se transfiere, en principio, en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a una persona con derecho a recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el cliente no ha dado previamente instrucciones al transitario, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío y el vendedor no ha designado previamente al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada. Esto sólo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea responsabilidad del vendedor y éste haya concluido una operación de cobertura concreta con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.5 En el caso de la auto recogida, el vendedor informa primero al cliente por correo electrónico de que la mercancía que ha encargado está lista para su recogida. Una vez recibido este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio social del vendedor previa consulta con éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

5.6 Los contenidos digitales se facilitan al cliente exclusivamente en formato electrónico, como se indica a continuación:

- mediante descarga o

- por correo electrónico

6 Concesión de derechos de uso de contenidos digitales

6.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del contenido en la tienda en línea del vendedor, el vendedor concede al cliente el derecho no exclusivo, local y temporalmente ilimitado a utilizar el contenido proporcionado exclusivamente para fines privados de entrenamiento personal.

Si el cliente es un empresario, el vendedor le concede el derecho no exclusivo, local y temporalmente ilimitado a utilizar los contenidos proporcionados para formación personal, profesional o interna de la empresa para su propia persona, pero no a utilizarlos con fines comerciales ni a explotarlos comercialmente.

Si el cliente actúa como distribuidor (de libros), revendedor o representante, el vendedor concede al cliente el derecho a vender los contenidos proporcionados a un consumidor final bajo una comisión razonable y acordada y, por lo tanto, sólo a conceder al cliente el derecho no exclusivo, local y temporalmente ilimitado a utilizar los contenidos proporcionados exclusivamente para fines privados (como el entrenamiento personal).

6.2 No está permitida la cesión de los contenidos a terceros ni la producción de copias para terceros fuera del ámbito de estas CGC, a menos que el vendedor haya acordado en el contrato la cesión de la licencia al tercero.

6.3 La concesión de derechos sólo surtirá efecto una vez que el cliente haya abonado íntegramente la remuneración contractualmente adeudada. El vendedor también podrá autorizar provisionalmente el uso del contenido contractual incluso antes de esa fecha. Dicha autorización provisional no otorga una cesión de derechos.

7 Conservación del título

7.1 El vendedor se reserva la propiedad de los consumidores hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7.2 El Vendedor se reserva el derecho de propiedad de la mercancía entregada a los empresarios hasta que todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso hayan sido satisfechas en su totalidad.

7.3 Si el cliente actúa como empresario, tendrá derecho a revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de sus negocios. Todas las reclamaciones resultantes frente a terceros deberán ser efectuadas por el cliente por adelantado al vendedor por el importe del valor de factura respectivo (IVA incluido). Esta cesión se aplicará independientemente de si la mercancía sujeta a reserva de dominio ha sido revendida sin o después de su transformación. El cliente sigue estando autorizado a cobrar las deudas incluso después de la cesión. Esto no afecta a la autoridad del vendedor para cobrar las reclamaciones por sí mismo. No obstante, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago frente al vendedor, no se retrase en el pago y no se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia.

8 Garantía y daños

Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplican las disposiciones de la garantía legal o responsabilidad por defectos. Esto difiere de:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la transferencia del riesgo;
• en el caso de bienes usados, quedan generalmente excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no vuelve a empezar si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de los plazos de prescripción establecidas en los párrafos anteriores no se aplican

• para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente, así como
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

8.3 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame a la empresa de mensajería la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8.4 En el caso de los revendedores, el vendedor se reserva el derecho de subsanar el defecto de un producto sustituyéndolo por otro sin defectos en caso de que se haga valer la garantía. Las reclamaciones deben hacerse por escrito al vendedor en caso de cualquier otra exclusión de responsabilidad y garantía inmediatamente después de la recepción de la mercancía.

9 Responsabilidad del vendedor

El Vendedor responderá frente al Cliente de todas las reclamaciones contractuales y legales de indemnización por daños y perjuicios y gastos de la siguiente forma:

9.1 El Vendedor será responsable sin limitación por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• sobre la base de una promesa de garantía, salvo que se estipule otra cosa al respecto,
• debido a la responsabilidad obligatoria, como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

9.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a la mitad del precio de compra de la obligación o a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de conformidad con el párrafo anterior. Esto también se aplica en caso de retraso o imposibilidad de cumplimiento. Para los consumidores en el sentido de la KSchG, los daños y perjuicios se pagan en la medida legal. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el objeto del contrato, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente.

9.3 Además, queda excluida la responsabilidad del vendedor.

9.4 Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

10 Condiciones generales y responsabilidad de los cursos en línea

Las formaciones y seminarios online de la akademie bios® dan derecho en el marco de la ley sobre el ejercicio profesional de los contenidos aprendidos. Encontrará información detallada en las descripciones individuales de las formaciones en línea y seminarios, en su mayoría de forma actualizada en la página web. Sin embargo, los cursos de formación online, que pueden realizarse en el marco de la autorización comercial de la "energetician", no habilitan para el ejercicio de la medicina en el sentido de una profesión médica, ni para la psicoterapia.

Los participantes asisten a los eventos de forma independiente y no pueden derivar ninguna reclamación de los organizadores, el equipo docente o los demás participantes en la formación. El respectivo seminario en línea se prepara cuidadosamente y se lleva a cabo de acuerdo con el estado actual de los conocimientos. La academia bios® no asume ninguna responsabilidad por el asesoramiento prestado y la explotación de los conocimientos adquiridos. Quedan excluidas las reclamaciones de responsabilidad contra los organizadores que se refieran a daños causados por el uso de la información facilitada en los seminarios, siempre que no exista una falta dolosa o gravemente negligente demostrable por parte de los organizadores.

La asistencia a los cursos de formación y seminarios ofrecidos no sustituye en modo alguno a los tratamientos o consultas médicas, psiquiátricas o psicoterapéuticas. En caso de tratamiento continuado o de necesidad urgente del mismo, se informará a los organizadores a más tardar en el momento de la inscripción.

La academia bios® no asume responsabilidad alguna por el material didáctico proporcionado.

11 Datos de clientes o abonados

11.1 Exactitud e integridad de los datos

El cliente es responsable de la información correcta y completa, así como del anuncio de cambios en la dirección, la dirección de correo electrónico y los datos de contacto. Las notificaciones de la akademie bios® podrán enviarse al cliente a su dirección de correo electrónico o a la dirección indicada en la reserva o registro, siempre que no se anuncie por escrito a la akademie bios® una dirección modificada.

11.2 Política de privacidad

Todos los datos personales de los participantes serán tratados confidencialmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestro página de protección de datos.

12 Legislación aplicable y fuero competente

12.1 Las presentes Condiciones Generales y todos los contratos celebrados sobre su base están sujetos exclusivamente al derecho austriaco, con exclusión de las normas de referencia del derecho internacional privado austriaco y de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. El lugar de cumplimiento es Graz. Como lugar de jurisdicción se acuerda local y objetivamente el tribunal competente de la sede de la akademie bios - Dr. Ernestina Mazza OG.
Si el cliente es un consumidor en el sentido de la KSchG, se considerará justificada la competencia del tribunal en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio, la residencia habitual o el lugar de trabajo del cliente.

12.2 Además, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato, con la excepción de Suiza y Liechtenstein.

13 Código de conducta

13.1 El Vendedor se ha sometido a las condiciones de participación en la iniciativa de comercio electrónico "Fairness in Trade", que pueden consultarse en Internet en la dirección http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

14 Resolución alternativa de litigios

14.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

14.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

15 Forma escrita y cláusula de divisibilidad

Las presentes Condiciones Generales y todos los contratos celebrados sobre su base sólo podrán modificarse o completarse por escrito.
En caso de que una disposición de las CGC sea ineficaz y/o incompleta, una disposición jurídicamente válida que se aproxime más a sus efectos económicos sustituirá a la disposición que haya quedado ineficaz. En caso de que algunas disposiciones de estas CGC no se ajusten a las disposiciones legales obligatorias, ello no afectará a las demás disposiciones de estas CGC. La invalidez o el carácter incompleto de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.